服务承诺
热线服务：提供在线咨询和故障诊断等服务。
服务台服务：为客户、提交服务请求、查询服务状态，或自助全文检索知识库获取解决方案。
远程支持：提供远程支持、在线诊断和故障排除等服务。
现场服务：提供产品安装、测试、培训、咨询、优化等服务。
售后7×24支持服务
7X24小时在线售后支持。
售后服务E-mail：kefu@xiri-sh.com，可进行售后服务咨询及投诉。
如具备远程联网技术处理条件,本公司可以在接到电话申告后立即进行远程处理,远程处理1小时后不能排除故障时,本公司应在4个工作小时内到达现场,并在此后3小时内排除故障或提供解决方案，并协助联系原厂商处理问题。
